Gazduire web | Domenii | Reseller | Servere dedicate | Asistenta | Conditii | Contact

(1) PREAMBUL
Toate prevederile prezentului contract cadru trebuie acceptate si respectate in intregime de catre clientii nostri. In cazul incalcarii acestor prevederi, contul sau conturile respective pot fi suspendate imediat si fara notificare prealabila. In cazul in care nu intelegeti conditiile de colaborare va rugam sa cereti lamuririle necesare. Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu poate fi necesara pentru o buna utilizare. Serviciile sunt oferite exclusiv pe sisteme Linux.

(2) CONDITIA DE LEGALITATE
Toate serviciile oferite de catre SC EUROWEB SRL vor fi utilizate de catre clienti numai in mod legal.

(3) SITE-URI INTERZISE
Urmatoarele tipuri de conturi NU pot fi gazduite pe serverele noastre:

• site-uri care contin programe, muzica sau alte date piratate
• site-uri cu link-uri catre resurse piratate gazduite in alta parte
• resurse de orice tip legate de hacking/cracking
• site-uri cu feed-uri audio/video gazduite pe serverele noastre sau site-uri de tip "proxy" pentru feed-uri video gazduite pe alte servere
• site-uri pentru banner-exchange, surf-bar, bit-torrent, file sharing, topuri
• site-uri rasiste, defaimatoare, care promoveaza ura si/sau alte comportamente anti-sociale
• aplicatii de tip IRC (boti, eggdrop), podcast, webcast, shoutcast, multicast, wap, YaBB, jocuri online
• site-uri care incarca prea mult serverul sau care folosesc intr-un mod necorespunzator resursele de retea si/sau server (PHP chat, scripturi care ruleaza non-stop).

(4) MAILING
SUNT STRICT INTERZISE ORICE FEL DE ACTIVITATI LEGATE DE SPAM: COLECTARE DE ADRESE EMAIL PRIN HARVESTING, PASTRAREA DE BAZE DE DATE SAU FISIERE CU ADRESE DE EMAIL CARE AR PUTEA FI FOLOSITE PENTRU SPAM, TRIMITEREA DE SPAM IN MOD AUTOMAT SAU DE PE ADRESE DE EMAIL GAZDUITE PE SERVERELE NOASTRE, PROMOVAREA PRIN SPAM A UNOR SITE-URI SAU ADRESE EMAIL GAZDUITE PE SERVERELE NOASTRE. SPAMUL SE DEFINESTE CA ORICE TIP DE MAILING IN MASA SAU CORESPONDENTA DE TIP COMERCIAL PENTRU CARE NU S-A OBTINUT ACCEPTUL PREALABIL DIN PARTEA DESTINATARULUI SAU DESTINATARILOR. IN CAZUL IN CARE SE EFECTUEAZA MAILING IN MASA, CEL CARE LE TRIMITE TREBUIE SA PASTREZE SI SA NE OFERE NECONDITIONAT LA CERERE URMATOARELE DATE: NUMELE CELUI CARE A OFERIT ACCEPTUL, ADRESA DE EMAIL PENTRU CARE S-A OBTINUT ACCEPTUL, DATA SI ORA, IP-UL DE PE CARE S-A OBTINUT ACCEPTUL DESTINATARULUI SAU DESTINATARILOR IN CAZUL IN CARE SUNT MAI MULTI. CEL CARE TRIMITE MAILINGUL TREBUIE SA OFERE CAT MAI FACIL UN HYPERLINK FUNCTIONAL DE DEZABONARE DESTINATARILOR IAR ORICE CERERE IN ACEST SENS TREBUIE ONORATA PE LOC SAU IN MAXIM 2 ZILE CALENDARISTICE.

In acelasi timp din motive tehnice serverul de mail nu poate prelua oricate mailuri pentru a fi expediate intr-un singur mailing. Va rugam sa va asigurati ca scriptul/programul dvs de mailing nu trimite mai mult de 100 - 200 de mailuri pe ora (in functie de server).

(5) UPTIME
SC EUROWEB SRL nu este responsabil de eventualele daune cauzate de serviciile furnizate si nu ofera nici o alta garantie in afara de cea de uptime (timp de disponibilitate). In cazul in care uptime-ul scade intr-o luna sub 99.75% clientului i se va restitui la cerere un procent din suma platita pentru luna respectiva. Procentele si conditiile de restituire sunt publicate in sectiunea de garantii. In nici un caz, suma restituita nu va fi mai mare decat cea platita pentru gazduire de catre client pentru contul respectiv pe luna in curs.

(6) NEPLATA
In cazul in care plata pentru servicii intarzie mai multe de 5 zile de la data scadenta, ne rezervam dreptul suspendarii serviciilor respective.

(7) GARANTII
Garantia de uptime se refera strict la returnarea sumelor platite de client pentru luna (sau lunile) in care uptime-ul scade sub valoarea garantata.
FIRMA NOASTRA NU GARANTEAZA POTRIVIREA SERVICIILOR OFERITE CU NEVOILE CLIENTULUI. SERVICIILE SUNT OFERITE CA ATARE FARA NICI UN FEL DE ALTE GARANTII EXPLICITE SAU IMPLICITE. IN MOD EXPLICIT SE EXCLUD DE COMUN ACORD PLATA ORICAROR DAUNE INTERESE BENEFICIARULUI DE CATRE FIRMA NOASTRA. SINGURELE SUME PLATITE CLIENTULUI DE CATRE FIRMA NOASTRA VOR FI CELE INCASATE DE LA CLIENT IN SITUATIA IN CARE UPTIME-UL SCADE SUB VALOAREA GARANTATA (MINUS VALOAREA SERVICIILOR NERETURNABILE: DOMENII SI CERTIFICATE SSL). IN CAZUL IN CARE NEFUNCTIONAREA SERVICIILOR POATE CONDUCE LA PREJUDICII IMPORTANTE PENTRU CLIENT, AVETI NEVOIE DE O SOLUTIE DE TIP "MISSION CRITICAL". NU OFERIM ASEMENEA SOLUTII.

(8) NEMULTUMIRI
In cazul unor nemultumiri, va rugam sa ne contactati. In cazul in care nu vom putea rezolva problemele respective, la cerere va putem restitui banii pentru perioada preplatita ramasa minus valoarea domeniilor deja inregistrate sau a certificatelor digitale cumparate. Domeniile si/sau certificatele respective raman in posesia clientului pana la expirare.

(9) INCHEIEREA PREMATURA A CONTRACTULUI
SC EUROWEB SRL isi rezerva dreptul de a incheia colaborarea la orice moment, caz in care veti fi instiintat in prealabil cu 7 zile (cu exceptia cazurilor de forta majora) si vi se va restitui suma corespunzatoare hostingului pentru perioada preplatita. In cazul in care sumele respective includ si domenii, din suma de restituit se va scadea valoarea domeniilor (7 Euro pentru gTLD si 33.5 Euro pentru ROTLD) iar in cazul in care includ certificate se va scadea pretul platit pentru acestea. Atat domeniile cat si certificatele vor putea fi utilizate de catre client pana la expirarea acestora.

(10) ASISENTA TEHNICA
SC EUROWEB SRL ofera asistenta tehnica nelimitata ca numar de incidente dar limitata la functionarea serviciilor si la oferirea informatiilor necesare pentru utilizarea acestora. Nu putem oferi asistenta asupra modului in care pot fi utilizate diverse tehnologii, limbaje de programare sau programe oferite de catre terti. In mod expres, nu putem oferi asistenta tehnica pentru programele instalate cu ajutorul Installatron. In general exista forumuri dedicate pentru fiecare din aceste aplicatii unde puteti gasi asistenta necesara (in limba engleza).

(11) RESURSE CONSUMATE
Site-urile gazduite nu vor supraincarca serverul prin timpul de procesor consumat, memoria ocupata, interogari MySQL, accesari I/O etc. In cazul in care un site afecteaza in mod negativ performantele sau stabilitatea de retea sau de server ne rezervam dreptul de a suspenda site-ul respectiv. In cazuri de consum foarte elevat suspendarea se poate efectua fara o notificare prealabila. In acelasi sens nici un script nu va fi programat prin cron la mai putin de 15 minute (frecventa maxima de 4 programari pe ora) si nu se vor trimite prin scripturi mai mult de 200 de mailuri pe ora.

INCALCAREA REGULILOR DE MAI SUS CONDUCE INTR-O PRIMA FAZA LA SUSPENDAREA SITE-ULUI RESPECTIV, IAR LA O A DOUA ABATERE CONTUL DE GAZDUIRE VA FI STERS. CLIENTUL AFLAT IN CULPA NU VA AVEA DREPTUL DE A NE SOLICITA REFACEREA CONTULUI SI NICI LA VREO DESPAGUBIRE CORESPUNZATOARE PERIOADEI PREPLATITE SI NEUTILIZATE. LA PRIMA ABATEREA CONTUL VA FI REACTIVAT DOAR DUPA INLATURAREA PROBLEMEI CARE A CONDUS LA SUSPENDAREA SITE-ULUI.

Contract cadru [PDF, 50kb]

 

©2005-2010 REDHOST.RO - toate drepturile rezervate.